电视安装免费影视软件却不能用(为何安装了免费电视软件却无法使用？)

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用户反映电视安装了一个免费的影视软件，但在使用过程中遇到了问题。首先，用户尝试打开该软件，但发现无法正常启动。其次，即使软件能够启动，用户也无法正常使用它来观看视频内容。最后，用户询问了如何解决这些问题，并希望获得一些建议。

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