去年广东处理消费投诉首破百万件挽回经济损失约4.48亿元

问答网首页 > 最新热搜 > 广州 > 去年广东处理消费投诉首破百万件挽回经济损失约4.48亿元

中新社广州3月14日电(记者许青青)据广东省消费者委员会14日通报，2025年，广东全省各级消费者委员会共接待消费者来访和咨询约11.12万人次，处理消费者投诉首次突破百万件，达102.88万件，其中受理并调解结案65.68万件，为消费者挽回经济损失约4.48亿元人民币。

广东省消费者委员会表示，从对消费投诉的分析来看，广东消费市场正从商品消费为主导向服务消费与体验消费并重的结构转型。数据显示，2025年，广东全省服务类投诉340462件，占投诉总量54.58%，比重同比上升5.96个百分点，而商品类投诉272977件，同比下降10.81%，占投诉总量43.76%。

从投诉性质来看，售后服务、合同问题合计占比超过66%，质量类投诉下降最多，同比减少19859件。这一情况反映消费纠纷的焦点已逐渐从商品本身的基本功能，转向营销手法、履约承诺、服务质量及售后响应等领域，消费者不仅关注“买得好不好”，更在意“用得顺不顺”“退得爽不爽”等全周期消费体验。

服务类投诉中，互联网服务、生活社会服务和教育培训服务居服务类投诉量前三位。其中，互联网服务投诉量持续高企，占比突出，主要矛盾集中在网络游戏、网络支付等领域。这表明，快速扩张的线上新型服务成为广东消费纠纷与维权挑战的新集中区。(完)

文章来源：https://www.chinanews.com/cj/2026/03-14/10586725.shtml

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

广州相关问答

2026-03-17 多名新人进入巴西队新一期名单内马尔仍未入选
中新社圣保罗3月16日电距离世界杯开幕约三个月，巴西国家男子足球队主教练安切洛蒂16日公布新一期国家队名单，这是世界杯前倒数第二次征召。巴西队将于3月26日和31日分别与法国队、克罗地亚队进行两场海外友谊赛。本期26人名...
2026-03-14 春运广州边检总站查验外籍入境人员同比增46.4%
中新社广州3月14日电(方伟彬徐旭宇)广州出入境边防检查总站(下称“广州边检总站”)14日通报，2026年春运期间(2月2日至3月13日)，该总站累计保障219.1万人次中外旅客出入境。入境人员达106.7万人次，其中外...
2026-03-22 罗氏集团董事会主席施万：发展商业健康保险支持行业创新
中新网北京3月22日电(记者尹倩芸)罗氏集团董事会主席施万(SeverinSchwan)22日在北京参加中国发展高层论坛2026年年会时，高度评价中国在提升医疗服务水平、打造充满活力的生命科学产业方面的进展。在他看来，中...
2026-03-22 特殊儿童主演公益舞剧《宇宙的秘密》在广州公演
中新网广州3月22日电(记者张璐)3月21日，在第十五个世界唐氏综合征日到来之际，一部由特殊儿童担任主角的原创公益舞剧《宇宙的秘密》(简称“舞剧”)在广州市第二少年宫正式公演。据介绍，该舞剧由“雨后彩虹”融合艺术团的唐宝...
2026-03-17 世界杯资格赛收官战：中国女篮83:71战胜巴西队
中新社武汉3月17日电17日晚在武汉举行的2026年女篮世界杯资格赛A组最后一场比赛中，中国女篮以83:71战胜巴西队，以四胜一负的战绩结束资格赛征程。中国女篮目前世界排名第四，巴西队排名第九，两队今年3月4日和3月6日...
2026-03-22 2026年国家登山健身步道联赛揭幕站（广州·长岭）举行
中新网广州3月22日电(张璐何俊杰)3月22日，2026年国家登山健身步道联赛揭幕站(广州·长岭)(简称“赛事”)在广州市黄埔区长岭街道的国家登山健身步道正式拉开帷幕，吸引近3000名来自全国各地的专业选手与户外运动爱好...